Zásady vrácení

Většina našich produktů jsou jednotlivé položky vyráběné ručně pro vás. Vrácené zboží se nevrací zpět do našich skladových regálů, protože je nemůžeme dále prodávat. To je důvod, proč se chceme ujistit, že jste s objednávkou 100% spokojeni. A pokud byste z jakéhokoli důvodu neměli být úplně šťastní, využijte náš

30denní záruka vrácení

Prostě vraťte svůj produkt do 30 dnů od obdržení zásilky. Ať už se vám nehodí, nehodí nebo to není to, co jste očekávali – pošlete to zpět. Můžete si vybrat z následujících možností:

• Výměna za nový produkt
• Výměnou za kód voucheru, který bude uplatněn při vaší další objednávce
• Vrácení ceny za produkt, pokud produkt nebyl vyroben přímo pro vás
• Vrácení ceny produktu a poplatku za dopravu, pokud jsme vám zaslali nesprávné položky nebo jste obdrželi poškozené produkty.

Než odešlete balíček zpět, kontaktujte náš servisní tým a uveďte číslo své objednávky.

Proces vrácení

Pokud jste požádali o vrácení peněz, upozorňujeme, že vrácení peněz obvykle trvá 7–21 dní, než se objeví na účtu použitém k nákupu (v závislosti na rychlosti zpracování v bance, která vydala prostředky).
Pokud jste požádali o poukaz, vydání kódu voucheru obvykle trvá 24–48 hodin.
Pokud jste požádali o výměna v jiné velikosti nebo stylu, po zahájení dotisku vám bude zaslán e-mail s upozorněním.

Kdo hradí náklady na dopravu?

Můj Design List uhradí náklady na dopravu v případech, kdy položky dorazily v poškozeném stavu nebo jsou potvrzeny zástupcem My Design List jako vadné nebo jste obdrželi nesprávné produkty.
Ve všech ostatních případech náklady na dopravu jsou odpovědností zákazníka.

Jak se vyhnout vrácení zboží

a). Před hromadnou objednávkou získejte vzorek

Při plánování objednávky pro vás a váš tým si možná nejste jisti, jaké velikosti, styly a barvy objednat. Nejprve si prosím objednejte obyčejný produkt bez potisků, protože je můžeme bez problémů vzít zpět. Pokud si objednáte např. jedno pouzdro na telefon s potiskem pro testování kvality tisku, přijmeme vrácení a dáme vám poukaz nebo nový produkt. Tímto způsobem pomůžete chránit životní prostředí a šetřit zdroje.

b). Počítejte s obdobím vyrovnávací paměti

Jsme poměrně rychlí, ale nemůžeme ručit. To může být způsobeno důvody týkajícími se skladových zásob a dodacích lhůt atd. Pokud vaše objednávka nedorazí včas na narozeninovou, svatební nebo rozlučkovou oslavu vašeho kolegy, není to bohužel důvod k vrácení. Pokud potřebujete něco super rychlého, použijte možnost expresního doručení, abyste svou objednávku dostali co nejrychleji.